Allgemeine Geschäftsbedingungen
Konto und Alter
Du darfst Revolution Casino nur nutzen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und zugleich das gesetzliche Mindestalter nach dem für dich geltenden Recht erfüllst. Dein Konto muss auf deinen richtigen Namen laufen. Pro Person, Haushalt oder Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und IP-Adresse ist nur ein Konto erlaubt. Zugangsdaten bleiben vertraulich und ein Konto darf nicht übertragen werden.
Wer in einem der ausgeschlossenen Länder oder Gebiete wohnt, kann kein Konto eröffnen oder Geld einzahlen. Zusätzlich sind einzelne Länder von allen Aktionen ausgeschlossen. Deine Angaben müssen richtig und aktuell sein. Angeforderte Unterlagen zur Prüfung von Identität, Alter, Wohnort, Zahlungsweg oder Geldherkunft reichst du innerhalb von 30 Tagen ein. Vollständige Unterlagen prüfen wir normalerweise innerhalb von 10 Tagen. Komplexe Fälle können länger dauern.
Einzahlungen
Du verwendest nur Zahlungswege, die dir gehören. Guthaben ist kein Bankguthaben und wird nicht verzinst. Eingezahltes Geld muss vor einer Auszahlung mindestens einfach umgesetzt werden. Ist dein Einsatz niedriger als die Einzahlung, können wir Gewinne stornieren und 10 % der letzten Einzahlung als Gebühr einbehalten, mindestens jedoch 0,50 USD. Bei Karte oder Banküberweisung können es 15 % sein.
Auszahlungen und Limits
Eine Auszahlung beantragst du im Kassenbereich. Wenn möglich, zahlen wir über den Einzahlungsweg aus. Steht dieser nicht zur Verfügung, nutzen wir einen anderen verfügbaren Weg. Unsere Finanzabteilung bearbeitet einen Antrag innerhalb von 3 Werktagen, sobald alle Bedingungen erfüllt und Prüfungen abgeschlossen sind. Sie arbeitet montags bis freitags von 6 bis 17 Uhr GMT. Eine Banküberweisung kann danach weitere 3 bis 5 Werktage benötigen.
Du kannst höchstens 3 offene Auszahlungsanträge haben. Im Kalendermonat des Antrags musst du mindestens 20 € umgesetzt haben. Die Grenzen richten sich nach deinem VIP-Level. Auf Level 1 gelten 500 € pro Tag und 7.000 € pro Monat, auf Level 5 sind es 1.500 € pro Tag und 20.000 € pro Monat. Kundengelder verwahren wir getrennt auf Kundenbankkonten. Im Fall unserer Insolvenz sind sie geschützt.
Bonusregeln
Jedes Bonusangebot gilt nur einmal pro Person, Familie, Haushalt, Telefonnummer, Computer und IP-Adresse. Jede Aktion hat eigene Bedingungen, die bei Abweichungen Vorrang haben. Beim Umsatz zählen Slots und Rubbellose zu 100 %, Live-Spiele zu 10 %, Tisch- und Kartenspiele zu 10 % und Videopoker zu 10 %. Zuerst wird Echtgeld, danach Bonusguthaben eingesetzt.
Die Umsatzfrist beträgt 10 Tage für Casino-Boni und 30 Tage für Sportboni. Danach verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne. Eine Auszahlung vor erfülltem Umsatz macht Bonusguthaben und zugehörige Gewinne ungültig. Sofern eine Aktion nichts anderes bestimmt, wird ein Casino-Einzahlungsbonus 35-fach auf Einzahlung plus Bonus umgesetzt. Die Auszahlung ist auf das 10-Fache des Bonus begrenzt. Ein Casino-Bonus ohne Einzahlung wird 40-fach umgesetzt, höchstens das 5-Fache des Bonus kann ausgezahlt werden. Gewinne aus Gratisdrehs ohne Einzahlung bei der Registrierung sind auf 15 € begrenzt und werden 40-fach umgesetzt.
Fairness und Missbrauch
Aktionsmissbrauch ist untersagt. Dazu gehören beispielsweise Einsätze über 100 € je Wette, bevor der Umsatz erfüllt ist, sowie Strategien, die Gewichtungen, Softwarefehler oder verzögerte Spielrunden ausnutzen. Bei Aktionsmissbrauch, Betrug oder Manipulation können wir Aktionen und daraus entstandene Gewinne für ungültig erklären und dich von künftigen Aktionen ausschließen. Mehrfachkonten können wir schließen. Darüber erzielte Gewinne werden ungültig.
Inaktivität und Kontoschließung
Nach 180 Tagen ohne Anmeldung gilt dein Konto als inaktiv. Solange Guthaben vorhanden ist, können wir monatlich 5 € Verwaltungsgebühr berechnen. Schließen kannst du dein Konto nur bei einem Kontostand von null und ohne offene Auszahlung. Verlangst du die Schließung trotz Guthaben oder offener Auszahlung, verfallen die betreffenden Mittel.
Beschwerden
Wende dich zuerst per E-Mail an unseren Kundenservice. Bleibt die Angelegenheit ungelöst, reichst du eine schriftliche Beschwerde über unser Beschwerdepostfach ein. Unser Beschwerdeausschuss prüft den Fall und wir teilen dir das Ergebnis innerhalb von 10 Tagen mit. Bei ungewöhnlich komplexen Fällen kann die Prüfung länger dauern. Danach kannst du eine externe Streitbeilegung nutzen.